Biežāk uzdotie jautājumi

Question 1

Vai produktiem ir garantija?

Accepted Answer

Jā, visiem mūsu produktiem ir ražotāja garantija. Garantijas ilgums atkarīgs no produkta veida un ir norādīts produkta aprakstā vai sazinoties ar zum.lv pārstāvi.

Question 2

Vai preces atbilst visu ražotāju standartiem?

Accepted Answer

Jā, visas mūsu preces atbilst starptautiskajiem kvalitātes standartiem un ir sertificētas.

Question 3

Kā es varu uzzināt, vai prece pieejama?

Accepted Answer

Preču pieejamību varat pārbaudīt katra produkta lapā, vai sazinoties ar mūsu klientu servisu.

Question 4

Vai ir iespējams pasūtīt preci, kas nav noliktavā?

Accepted Answer

Jā, ir iespējams pasūtīt preci pēc Jūsu pieprasījuma. Piegādes laiks var būt ilgāks.

Question 5

Cik ilgi aizņem pasūtījuma apstrāde?

Accepted Answer

Pasūtījuma apstrāde parasti aizņem 2-4 stundas.

Question 6

Kādas piegādes iespējas Jūs piedāvājat?

Accepted Answer

Mēs piedāvājam piegādi ar kurjeriem, uz pakomātu tīkliem un iespēju bez maksas saņemt preci mūsu veikalos.

Question 7

Kāda ir maksa par piegādi un kas to nosaka?

Accepted Answer

Piegādes maksa pasūtījumiem ir atkarīga no izvēlētās piegādes metodes, pasūtījuma svara un pasūtītajām precēm.

Question 8

Kādi apmaksas veidi ir pieejami?

Accepted Answer

Iespējami šādi apmaksas veidi: Maksājums ar bankas karti, tiešais bankas pārskaitījums, priekšapmaksas rēķins, kā arī, ir iespējams aizdevums un apmaksa pa daļāmm, ar Klix Pay Later un ESTO. Sīkāka informācija par nomaksas veidiem ir sadaļā Apmaksa un piegāde.

Question 9

Vai maksājumi ir drošī?

Accepted Answer

Jā, visi maksājumi tiek apstrādāti drošā SSL savienojumā.

Question 10

Vai varu atgriezt preci, ja man nepatīk?

Accepted Answer

Jā, fiziskām personām ir iespēja izmantot 14 dienu atteikuma tiesības. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precei jābūt oriģinālajā iepakojumā un tā nedrīkst būt lietota.

Question 11

Kā notiek atgriešanas process?

Accepted Answer

Sazinoties ar mūsu klientu servisu, lai vienotos par atgriešanas procesa uzsākšanu.

Question 12

Vai ir iespēja samainīt preci pret citu izmēru/krāsu?

Accepted Answer

Jā, ir iespējama preču maiņa pret citiem variantiem, ja prece ir pieejama.

Question 13

Kur var atstāt atsauksmi par produktu?

Accepted Answer

Atsauksmes varat sūtīt uz mūsu e-pastu:

Question 14

Vai ir iespējams saņemt rēķinu par pirkumu?

Accepted Answer

Jā, pie pasūtījuma noformēšanas, rēķins automātiski tiek nosūtīts Jums uz e-pastu.

Question 15

Neatradu atbildi uz mani interesējošu jautājumu.

Accepted Answer

Gadījumā, kad nevarējāt atrast atbildi uz savu jautājumu, lūdzu sazinaties ar mums rakstot uz epastu:  vai zvanot uz tālr.  (I-V 08:00-17:00).